კაზინოს ლოიალობის სქემები მნიშვნელოვნად შეიცვალა დროთა განმავლობაში და განვითარდა ძირითადი პანჩ ბარათებიდან რთულ ციფრულ სისტემებამდე, რომელიც აკონტროლებს მოთამაშის ქცევას და არჩევანს. ეს სქემები შემუშავებულია იმისთვის, რომ მოახდინონ განმეორებითი ვიზიტორების წახალისება სხვადასხვა შეღავათებით, მათ შორის, უფასო კვებით, სასტუმროებში და კერძო ღონისძიებებზე წვდომით. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის 2023 წლის ანგარიშის მიხედვით, კაზინოს მომხმარებლების თითქმის 70% მონაწილეობს ლოიალობის პროგრამებში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებელთა ლოიალობაში.
კაზინოს ლოიალობის სექტორში ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა ლოიალობის ინიციატივებში მორგებული გამოცდილების აუცილებლობას. მისი შეხედულებების შესახებ მეტი შეგიძლიათ იხილოთ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, Caesars Entertainment-მა გადახედა ლოიალობის სქემას, Caesars Rewards, რათა შეიცავდეს ხარისხობრივ უპირატესობებს, რომლებიც ემსახურება მოთამაშეთა სხვადასხვა კატეგორიებს. ეს მეთოდი არა მხოლოდ ხელს უწყობს უფრო მაღალ ინვესტიციებს, არამედ აძლიერებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას პერსონალიზებული ჯილდოების მიწოდებით. სათამაშო ინდუსტრიაში ლოიალობის პროგრამების საფუძვლიანად გასაგებად, ეწვიეთ New York Times.
დაჯილდოების თანამედროვე პროგრამები იყენებს მონაცემთა ანალიტიკას მოთამაშის ქცევის უკეთ გასაგებად. ხარჯვის ჩვევების შესწავლით, კაზინოებს შეუძლიათ წარმოადგინონ მორგებული აქციები, რომლებიც შეესაბამება უნიკალურ მოწონებებს. გარდა ამისა, მობილური პროგრამული უზრუნველყოფა გახდა გადამწყვეტი ინსტრუმენტი მოთამაშეებისთვის, რათა აკონტროლონ თავიანთი ჯილდოები და მიიღონ რეალურ დროში შეტყობინებები აქციების შესახებ. შეისწავლეთ ლოიალობის ინოვაციური სტრატეგიები 7Slots.
მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის ინიციატივები უამრავ სარგებელს იძლევა, მოთამაშეებმა უნდა იცოდნენ ამ ინიციატივებთან დაკავშირებული პირობებისა და მოთხოვნების შესახებ. იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ქულების დაგროვება და გაცვლა, შეიძლება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს თამაშის გამოცდილება. რადგან კაზინოს სექტორი აგრძელებს წინსვლას, ლოიალობის სქემები, სავარაუდოდ, კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდება მოთამაშეების მოზიდვისა და შესანარჩუნებლად.